El equipo de Proveedores de MAWDY Chile fue reconocido con el primer lugar en la categoría MAWDY Green del II Contest Best Practices organizado por MAWDY Corporativo, gracias a su proyecto “Nuestra marca por el Planeta”, iniciativa que impulsa el reciclaje responsable de residuos generados en servicios de asistencia al hogar.
2 DE MARZO DE 2026 | POR CAROLINA VILLEGAS
La ceremonia, realizada el 10 de febrero, reunió a equipos de distintos países de LATAM que presentaron iniciativas orientadas a impulsar la innovación y la eficiencia. En ese contexto se desarrolló el II Contest Best Practices, un concurso que busca identificar, visibilizar y reconocer las mejores prácticas de servicio implementadas por nuestros proveedores, destacando aquellas que generan mejoras concretas en la experiencia del cliente y en el desempeño operativo. El entusiasmo de los colaboradores se reflejó en la alta participación: se recibieron más de 47 proyectos, una cifra que superó ampliamente las expectativas, de los cuales 20 fueron preseleccionados. En total, se distinguieron cinco categorías: Innovación, Eficiencia Operativa, Prescripción de Marca, MAWDY Green y Efecto WOW. En este marco, MAWDY Chile destacó al quedar seleccionado en tres categorías en la cuales participó —Innovación, Prescripción de Marca y MAWDY Green— y se consagró ganador en esta última.
El equipo chileno estuvo conformado por Jonatan Merino, Mauro Catril, Carlos Pino y Raimundo Muñoz, quienes presentaron una solución a una problemática recurrente: cuando se ejecutaban servicios de asistencia hogar —como plomería, electricidad, vidriería o limpieza— los clientes solían quedarse con material sobrante o reemplazado sin saber cómo desecharlo adecuadamente.
Un proyecto que combina servicio al cliente y sostenibilidad
“Nuestra marca por el Planeta” nace para entregar un servicio más completo y responsable. El equipo creó un sistema para retirar los residuos generados en cada servicio, junto con otros materiales reciclables como: botellas plásticas, botellas de vidrio, cables, griferías entre otros repuestos que son usuales en los servicios domiciliarios.
Todos estos elementos son posteriormente depositados en puntos verdes de la Región Metropolitana, asegurando una disposición adecuada y con menor impacto ambiental.
Como parte de la experiencia, los proveedores entregan a los clientes un lápiz corporativo de MAWDY, reforzando el recuerdo de marca y la cercanía con el servicio.
“Con el proyecto ‘Nuestra marca por el Planeta’ queremos impulsar una cultura de sustentabilidad que trascienda nuestra operación y se refleje en cada experiencia que entregamos a nuestros clientes. Queremos promover el reciclaje consciente, la gestión responsable de recursos y la adopción de prácticas sostenibles, reafirmando nuestro compromiso con el entorno y con las futuras generaciones”, expresó Lorna Letelier, Gerente de Operaciones y principal promotora de esta iniciativa.
Alineación con el Plan de Sostenibilidad 2024-2026
Este proyecto se enmarca en el Plan de Sostenibilidad 2024-2026 de Mapfre y contribuye a una de sus metas clave: contar con proveedores sostenibles mediante la homologación del 100% de los proveedores preferentes en los ramos de hogar, autos, salud y compras.
Resultados concretos desde su implementación
Desde su puesta en marcha en junio de 2025, la iniciativa ha logrado recolectar:
- 117 bolsas de botellas plásticas y latas
- 35 bolsas de botellas de vidrio
- 1.680 kg de griferías
- 15 kg de enchufes
Estas cifras dan cuenta del positivo impacto ambiental del proyecto y del compromiso del equipo por avanzar hacia una operación más sustentable.
Próximas metas del proyecto
El área de Proveedores de MAWDY Chile ya trabaja en ampliar el alcance de la iniciativa. Entre los próximos pasos destacan: aumentar la cantidad de materiales reciclados, incluir nuevos tipos de residuos y expandir la cobertura del servicio.
En esta línea, el equipo comenzó a incorporar electrodomésticos menores —como hornos eléctricos y microondas— y también equipos de mayor tamaño, como refrigeradores. Esta evolución permitirá reducir aún más la cantidad de residuos enviados a vertederos y promover un uso más responsable de los recursos.
Con esta distinción, MAWDY Chile reafirma su compromiso con la innovación sostenible y el fortalecimiento de prácticas que beneficien tanto a los clientes como al entorno.
