Santiago, Chile – Octubre de 2025 — El pasado 16 de octubre, MAWDY Chile celebró sus 35 años de trayectoria con una jornada cargada de emoción, cercanía y orgullo por lo construido. La actividad reunió a todo el equipo en un ambiente de celebración y reconocimiento, donde se destacó no solo el camino recorrido, sino también el compromiso de seguir innovando y acompañando cada paso de sus clientes y partners.
23 DE OCTUBRE DE 2025 | POR ANTONIA RUBIO
La jornada contó con la presencia de representantes de MAPFRE, quienes quisieron estar presentes en este importante hito. Entre ellos estuvieron Yasmery Morales, Directora de Personas y Organización; Carolina Tello, Jefa de Desarrollo y Talento, Selección y Desarrollo Organizacional; Cristian Henríquez, Jefe de Desarrollo y Talento; y Marcia Leal, Jefa de Experiencia Empleado. Todos compartieron palabras de felicitación y reconocimiento al equipo de MAWDY Chile.
Durante el evento, se realizó un coffee break y un brindis con todo el equipo, en el que el Gerente General, Claudio Marciafava, dedicó unas sentidas palabras de agradecimiento, destacando el compromiso, la transformación y el espíritu colaborativo que han definido a la compañía a lo largo de los años.
También estuvieron presentes los líderes de las distintas áreas de MAWDY, quienes compartieron este momento especial junto a sus equipos:
- Carlos Otero, Gerente Técnico
- Lorna Letelier, Gerente de Operaciones
- Tania Villena, Adjunta a la Dirección de Planificación Estratégica
- Carla Torres, Gerente de Ventas Línea Viajes
- Ányelo Flores, Jefe de Implementación de Nuevos Negocios
La celebración fue también una oportunidad para mirar hacia atrás y recordar los hitos que han marcado la evolución de MAWDY. Fundada el 8 de agosto de 1990 en Santiago de Chile bajo el nombre Sur Asistencia, la empresa comenzó ofreciendo servicios de asistencia vial. En 1997 diversificó sus productos, y en el año 2000 lanzó nuevas líneas de protección del automóvil y Lifestyle Protection, además de abrir un canal B2B2C que transformó su modelo de negocio.
En 2009 se incorporó la línea de Asistencia en Viaje, y en 2010 se dio inicio a la digitalización con una plataforma inteligente de asistencia. Para 2014, la empresa ya estaba desarrollando soluciones para el vehículo conectado, anticipándose a las tendencias del sector.
El año 2018 marcó un punto de inflexión con el lanzamiento de MiA Inteligente Assistance, una plataforma que integró todas las soluciones digitales bajo una misma visión. Durante la pandemia, MAWDY demostró su capacidad de adaptación al migrar de un modelo presencial a uno completamente remoto, manteniendo la calidad del servicio en un contexto global desafiante.
Entre 2021 y 2022, la empresa dio nuevos pasos digitales con la implementación de chatbots de inteligencia artificial y API para venta y emisión, fortaleciendo su ecosistema digital. En 2023, Sur Asistencia se transformó oficialmente en MAWDY, adoptando la identidad global de MAPFRE Worldwide Digital Assistance, marcando el inicio de una nueva etapa.
Hoy, en 2025, MAWDY Chile celebra no solo su historia, sino también su presente y futuro. La jornada del 16 de octubre fue una muestra del espíritu que ha guiado a la compañía durante estos 35 años: cercanía, innovación y excelencia.
“Celebramos 35 años de historia, de desafíos superados y de relaciones sólidas. Miramos el futuro con gratitud, entusiasmo y el mismo propósito que nos ha guiado desde el comienzo: acompañar cada paso con excelencia, innovación y cercanía”.
